Сбербанк: Почему на номер 900 не отправляются смс?

Любой человек, кто пользуется картой Сбербанка, знает номер 900. Благодаря ему можно выполнять многие команды, не выходя в интернет. Но все-таки существуют ситуации, когда сообщения не отправляются и узнать нужной информации не получается моментально.

Возможные проблемы, почему смс не отправляются

Одной из распространенных проблем, по которой sms не уходят, это не поддерживающий оператор связи. Оказывается не с любого провайдера можно отправить запрос, хотя у банка заключен договор с большинством сетей. Опишем операторов, которые отправляют смс на Сбербанк: Мегафон; Мтс; Теле-2; Yota; Билайн; Мотив.

Если ваш телефон принадлежит другому оператору, то отправить смс на цифры 900 у вас не получится.

Еще одной причиной, по которой запрос становится недоступным, является отключение от мобильного банка. Номер 900 доступен только для абонентов, у которых он подключен. Если у вас активирована опция, но сообщения не отправляются, необходимо проверить оплачен ли у вас полностью пакет услуг. За полный пакет ежемесячно списывается абонентская плата, и если у вас она не погашена, услуги приостанавливаются.

Нередко sms не активны из-за отрицательного или нулевого баланса на телефоне – ведь за каждую смс списывается фиксированная плата по тарифам вашего сотового оператора. Это одна из распространенных причин, по которой сервисы становятся недоступными. Клиент забывает о том, что на его балансе ноль, а сообщение не может отправиться.

К другим менее распространенным причинам, по которым не отправляются смс на номер 900, относятся:

• Переполнение памяти телефона или сим-карты.
• Отсутствие сигнала сети (в России еще остались такие регионы, где наблюдаются проблемы с сетью).
• Технические сбои.
• Отключение услуги.

Способы решения проблем отправки сообщений на номер 900

Если у вас не получается отправить смс на 900, необходимо устранять проблему. В том случае, если ваш оператор не обслуживается банком, необходимо купить сим-карту того оператора, который поддерживается.

Если произошло отключение от мобильного банка или он изначально при выдаче карты не был активирован, необходимо позвонить на горячую линию, обратиться в отделение банка или через банкомат подключить услугу. Также клиент сам может в личном кабинете отключить эту услугу, для восстановления необходимо ее повторно активировать. Позвонить можно на 900 или 8 (800) 555-55 50 – для абонентов РФ звонок будет бесплатным. Чтобы не слушать голосового помощника, можно сказать «Мобильный банк», он будет подключен, если на карте достаточно средств.

Если же нет денег на балансе, необходимо пополнить счет – это решит проблему за оплату тарифа и платы за смс. Если телефон не доступен или нет сети, его нужно перезапустить и включить снова, попробовав еще раз отправить сообщение. Также нужно проверить, не включен ли режим «Полета», при котором сообщения не будут активны. Его зачастую активируют случайно.

Если же речь идет о переполнении памяти, нужно удалить ненужные сообщения, например, спам, возможно контакты и фото-видео материалы. Зачастую банк шлет клиенту много sms, и поэтому память переполняется. Необходимо стереть все неактуальные операции и подтверждения, срок которых истек. Если же причина кроется в этом, то сообщение не отправится, ведь памяти телефона не хватит, чтобы принять ответное сообщение.

В том случае, если у банка проводятся технические работы, необходимо позвонить на горячую линию или посетить официальный сайт – обычно о таких проблемах сотрудники предупреждают клиентов.

Но если эти все способы не решили проблемы и не отправляются смс на номер 900 в Сбербанк, необходимо зайти в личный кабинет и проверить, какой пакет мобильного банка у вас подключен. Для этого авторизуйтесь под своим логином и паролем, нажмите на шестеренку в правом углу экрана, слева кликните по меню «Мобильный банк», и в открывшемся окне вы увидите свой пакет. Если у вас экономный тариф, то вы можете совершать только платежи и переводы, в полном тарифе открыт доступ к большему числу функций.

Популярные USSD команды на номер 900

Если у вас не получается отправить на смс, особенно если причина в нулевом балансе, большинство операций удастся выполнить с помощью USSD команды. Самые распространенные из них опишем ниже:

• Для проверки баланса карта наберите такую комбинацию: *900*01#.
• Пополнить телефон введите *900*N#, где N – это сумма, которую нужно списать с карты в счет оплаты мобильного.
• Оплатить сотовую связь другого телефона наберите команду: *900*9xxххххххх* N#, обращая внимание, что номер вводится без 8, а N – это сумма.
• Перевести деньги абоненту, у кого телефон привязан к карте, введите такую комбинацию: *900*12*9xxххххххх * N#, указав сумму и телефон, к которому подключен sms-банк.

Для того чтобы команда прошла, после введения комбинации необходимо нажать на клавишу звонка.

Заключение

Совершение разных операций с комбинацией 900 это очень удобно и быстро: можно из дома перевести деньги, пополнить счет мобильного, узнать свой баланс и многое другое. Но если услуга перестала работать и вы не знаете, почему на номер 900 не отправляются смс, то необходимо решить проблему самостоятельно или позвонить на горячую линию.